REGULAMIN PUNKTU STERYLIZACJI NARZĘDZI STERYL SERWIS

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin, zwany dalej "Regulaminem", określa zasady świadczenia usług sterylizacji narzędzi medycznych i kosmetycznych przez Punkt Sterylizacji Narzędzi Steryl Serwis, zwany dalej "Steryl Serwis" prowadzony przez Correct Solution Sp. z o.o. znajdującego się w Krakowie, os. Dywizjonu 303 62F/LU2.
2. Steryl Serwis świadczy usługi zarówno dla firm, jak i Klientów indywidualnych.
3. Każdy Klient korzystający z usług Steryl Serwis ma obowiązek zapoznania oraz przestrzegania niniejszego Regulaminu.
4. Zamówienie usługi w Steryl Serwis jest równoznaczne z zaakceptowaniem postanowień niniejszego Regulaminu.
5. Usługi Steryl Serwis są świadczone zgodnie z obowiązującymi przepisami sanitarno-epidemiologicznymi oraz normami dotyczącymi dezynfekcji i sterylizacji narzędzi medycznych i kosmetycznych.
6. Godziny pracy: od poniedziałku do piątku do godz. 10.00 do godz. 18.00. Godziny otwarcia mogą ulec zmianie. Punkt sterylizacji narzędzi Steryl Serwis jest zamknięty w dni świąteczne oraz ustawowo wolne od pracy.

§ 2. Zakres świadczonych usług

1. Steryl Serwis oferuje kompleksowe usługi obejmujące:
   1. dezynfekcję właściwą w myjce ultradźwiękowej lub metodą zanurzeniową,
   2. konserwację narzędzi odpowiednimi środkami (w przypadku narzędzi przegubowych),
   3. pakowanie narzędzi do rękawów papierowo-foliowych,
   4. sterylizację w sterylizatorze metodą ciśnieniowo-parową,
   5. przechowywanie wysterylizowanych narzędzi zgodnie z normami sanitarnymi.
2. Usługi mogą być realizowane na zasadzie:
   1. jednorazowej sterylizacji "na sztuki" (bez podpisania umowy),
   2. współpracy abonamentowej.

§ 3. Warunki dezynfekcji i sterylizacji

1. Steryl Serwis przyjmuje wyłącznie czyste oraz wstępnie zdezynfekowane narzędzia.
2. Przy przekazaniu narzędzi do Steryl Serwis Klient zobowiązany jest do uzupełnienia i podpisania Protokołu przekazania narzędzi, zawierającego dane Klienta, wykaz narzędzi, ich ilość oraz instrukcję do pakowania. Steryl Serwis przed przyjęciem narzędzi dokonuje weryfikacji ich zgodności ilościowej oraz jakościowej. W przypadku braku Protokołu przekazania narzędzi lub jego dostarczenia w formie nieczytelnej bądź nieprawidłowo wypełnionej, Steryl Serwis zastrzega sobie prawo do spakowania narzędzi według własnego uznania, zapewniając ich odpowiednią ochronę, a jednocześnie nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne niezgodności ilościowe przekazanych narzędzi.
3. Proces przygotowania i sterylizacji narzędzi:
   1. 3.1 Po przyjęciu narzędzi od Klienta są one poddawane właściwej dezynfekcji w specjalistycznym roztworze roboczym z zastosowaniem certyfikowanych środków dezynfekcyjnych. Dezynfekcja odbywa się metodą ultradźwiękową w myjce lub metodą zanurzeniową w dedykowanej wanience, co gwarantuje skuteczne usunięcie zanieczyszczeń organicznych i drobnoustrojów.
   2. 3.2 Po zakończeniu dezynfekcji narzędzia są pozostawiane do całkowitego wyschnięcia przy użyciu wentylacji mechanicznej, zapewniającej równomierny przepływ powietrza i eliminację wilgoci.
   3. 3.3 Po całkowitym wyschnięciu narzędzia przegubowe są konserwowane specjalistycznym olejkiem do konserwacji narzędzi, co zapewnia ich prawidłowe funkcjonowanie oraz ochronę przed korozją.
   4. 3.4 Kolejnym krokiem jest pakowanie narzędzi po ich dezynfekcji i wysuszeniu. Proces ten odbywa się zgodnie z ustalonymi normami higienicznymi, aby zapewnić pełną skuteczność sterylizacji. Narzędzia są pakowane w rękawy papierowo-foliowe, które umożliwiają właściwe zabezpieczenie ich sterylności. Do każdego pakietu dodawany jest wskaźnik chemiczny klasy 4, potwierdzający skuteczność procesu sterylizacji. Do jednego pakietu można zapakować maksymalnie:
      1. 4 sztuki narzędzi kosmetycznych (w tym tylko jedno narzędzie z kategorii: cążki, cęgi, nożyczki, obcinacz),
      2. 2 sztuki narzędzi medycznych.
   5. 3.5 Zapakowane narzędzia są poddawane procesowi sterylizacji ciśnieniowo-parowej w autoklawie klasy B. Parametry sterylizacji są dostosowywane do rodzaju oraz materiału, z którego wykonane są narzędzia, zgodnie z obowiązującymi standardami. Sterylizacja odbywa się w temperaturze 121°C lub 134°C, zapewniając eliminację wszelkich drobnoustrojów i pełną skuteczność procesu.
   6. 3.6 Ostatnim krokiem jest przechowywanie wysterylizowanych narzędzi w specjalnej szafie przeznaczonej do przechowywania narzędzi sterylnych, aż do momentu ich odbioru przez Klienta.
4. Steryl Serwis nie przyjmuje do sterylizacji narzedzi:
   1. jednorazowego użytku,
   2. które nie spełniają standardów higienicznych,
   3. nieodpowiednio przygotowanych,
   4. wykonanych z materiałów nieodpowiednich do sterylizacji paroweje,
   5. posiadających śladów korozji,
   6. posiadających uszkodzenia mechaniczne.
5. W przypadku narzędzi wykonanych z materiałów innych niż stal nierdzewna, Klient zobowiązany jest dostarczyć wraz z nimi instrukcję użytkowania, zawierającą zalecenia producenta dotyczące odpowiednich parametrów dezynfekcji oraz sterylizacji.
6. Sterylizacja jest realizowana w terminie do 24 godzin od momentu dostarczenia narzędzi do Steryl Serwis.
7. Steryl Serwis ponosi odpowiedzialność za zawinioną utratę lub uszkodzenie przekazanych do sterylizacji narzędzi od chwili podpisania protokołu ich przyjęcia do momentu zwrotu ich Klientowi.
8. Steryl Serwis gwarantuje 3-miesięczny okres sterylności narzędzi, pod warunkiem stosowania zasad przechowywania (m.in. w pomieszczeniach suchych, w zamkniętym pojemniku, z dala od promieni słonecznych, w temperaturze 18-22°C i wilgotności 40-55%).
9. Steryl Serwis nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie narzędzi w trakcie procesu dezynfekcji oraz sterylizacji, jeśli do narzędzia nie została dołączona instrukcja użytkowania, w której są wyraźnie określone warunki dezynfekcji oraz sterylizacji. W przypadku dotrzymania odpowiednich parametrów sterylizacji oraz raportu z autoklawu, wskazującego na zakończenie procesu sterylizacji sukcesem, wszelkie ewentualne uszkodzenia narzędzi wynikające z ich specyfiki, niewłaściwego przygotowania do procesu sterylizacji lub naturalnego zużycia pozostają poza odpowiedzialnością Steryl Serwis.

§ 4. Zasady dostarczania i odbioru narzędzi

1. Narzędzia mogą być dostarczane:
   1. osobiście,
   2. przez kuriera Steryl Serwis,
   3. poprzez wysyłkę do Paczkomatu InPost.
2. Odbiór narzędzi przez kuriera Steryl Serwis możliwy jest wyłącznie po wcześniejszym zgłoszeniu przez Klienta, dokonanym najpóźniej dzień przed planowaną datą odbioru. Usługa dostępna jest w dni robocze (poniedziałek–piątek) w godzinach 9:00–14:00.
3. W wyżej wskazanych godzinach Klient zobowiązany jest do zapewnienia swojej dostępności pod wskazanym adresem. Nie ma możliwości umawiania odbioru na konkretną godzinę – trasę i kolejność wizyt ustala kurier na podstawie ilości zgłoszeń i lokalizacji Klientów w danym dniu.
4. Podczas odbioru sterylnych narzędzi, Klient ma obowiązek ich weryfikacji pod względem ilościowym i jakościowym. Steryl Serwis nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne braki lub uszkodzenia, które nie zostały zgłoszone w momencie odbioru.
5. Dane do nadania przesyłek do Paczkomatu: Paczkomat InPost KRA16M, e-mail: sterylserwis@gmail.com, tel.: +48 739 015 287.
6. Czyste i wstępnie zdezynfekowane narzędzia powinny być dostarczone w zamykanym plastikowym pudełku oznaczonym jako "Narzędzia niesterylne". W przypadku wysyłki paczkomatowej do pudełka należy dołączyć uzupełniony Protokół Przekazania Narzędzi. Dodatkowo należy dostarczyć drugi pojemnik oznaczony jako "Narzędzia sterylne", dostosowany do rodzaju i ilości narzędzi już zapakowanych w rękawy papierowo-foliowe. Pojemnik ten powinien zapewniać odpowiednią ochronę narzędzi oraz minimalizować ryzyko ich uszkodzenia podczas transportu.
7. Klienci z Krakowa odbierają wysterylizowane narzędzia osobiście w Punkcie sterylizacji narzędzi Steryl Serwis. Klienci spoza Krakowa otrzymują narzędzia przesyłką zwrotną do wskazanego Paczkomatu InPost organizowaną przez Steryl Serwis.
8. Maksymalna częstotliwość dostarczania narzędzi w ramach abonamentu wynosi dwa razy w tygodniu.
9. W przypadku dostarczenia do sterylizacji narzędzi już zapakowanych, Steryl Serwis nie ponosi odpowiedzialności za dezynfekcję, konserwację i pakowanie przeprowadzone samodzielnie przez Klienta.
10. Steryl Serwis nie odpowiada za ewentualne opóźnienia wynikające z problemów logistycznych firm kurierskich.
11. Przesyłki dostarczone do Paczkomatu po godzinie 16:00 zostaną odebrane w następnym dniu roboczym. Czas realizacji usługi sterylizacji (24 godziny) liczony jest od momentu odebrania paczki przez Steryl Serwis.

§ 5. Prowadzona dokumentacja

1. W Steryl Serwis na bieżąco są prowadzone księgi rejestracji cyklów sterylizacji oraz księgi rejestracji cyklów dezynfekcji narzędzi. Dokumentacja ta jest prowadzona zgodnie z obowiązującymi normami sanitarnymi i przechowywana w siedzibie Steryl Serwis. Każdy cykl sterylizacji jest dokumentowany w rejestrze, który zawiera dane dotyczące daty sterylizacji, numeru cyklu, parametrów procesu oraz nazw Klientów, których narzędzia były sterylizowane w danym cyklu. Klienci mogą uzyskać dostęp do dokumentacji na życzenie.
2. W Steryl Serwis co miesiąc wykonywany jest test biologiczny skuteczności procesu sterylizacji parą wodną Sporal A. Wyniki tego testu są przechowywane w siedzibie Steryl Serwis i są dostępne do wglądu dla Klientów na ich życzenie

§ 6. Ceny i płatności

1. Aktualne ceny wszystkich usług świadczonych przez Steryl Serwis są dostępne na stronie internetowej www.sterylserwis.pl w obowiązującym cenniku.
2. Steryl Serwis jest płatnikiem VAT i wystawia faktury VAT za świadczone usługi.
3. W przypadku sterylizacji "na sztuki", płatność za wykonaną usługę następuje przy odbiorze sterylnych narzędzi.
4. Współpraca na zasadzie abonamentu odbywa się na podstawie faktury VAT, która jest wysyłana na adres e-mail klienta.
5. Przy odbiorze narzędzi bezpośrednio w punkcie Steryl Serwis możliwa jest płatność gotówką, kartą płatniczą lub przelewem bankowym. W przypadku przelewu bankowego obowiązuje zasada przedpłaty.

§ 7. Reklamacje

1. Przy odbiorze narzędzi Klient zobowiązany jest do sprawdzenia ich pod kątem ilościowym oraz jakościowym.
2. Wszelkie uszkodzenia narzędzi, uszkodzenia opakowania, nieprawidłowe oznaczenie daty sterylizacji lub inne niezgodności powinny zostać zgłoszone natychmiast przy odbiorze.
3. Po odbiorze narzędzi Steryl Serwis nie przyjmuje reklamacji dotyczących ilości, jakości narzędzi ani ewentualnych uszkodzeń opakowania.
4. W przypadku stwierdzenia niezgodności przed odbiorem, Klient powinien niezwłocznie poinformować obsługę Steryl Serwis w celu wyjaśnienia sprawy.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Steryl Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od ich opublikowania.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.
3. Spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Steryl Serwis.