PUNKT STERYLIZACJI NARZĘDZI
STERYL SERWIS

FAQ

• Czy muszę prowadzić działalność, aby sterylizować u Was narzędzia?

  Nie, nie muszą Państwo prowadzić działalności. Sterylizujemy narzędzia zarówno dla firm, jak i osób prywatnych.
• Czy muszę przekazywać do sterylizacji już zapakowane narzędzia?

  Do sterylizacji przyjmujemy narzędzia umyte oraz wstępnie zdezynfekowane. Jeżeli nie posiadają Państwo myjki ultradźwiękowej lub wanienki do moczenia narzędzi, można użyć sprayu do dezynfekcj narzędzi. Nasza usługa obejmuje dezynfekcję właściwą, konserwację, pakowanie oraz sterylizację. Klient może dostarczać już zapakowane narzędzia, ale prosimy pamiętać, że wszystkie wymienione czynności już są zawarte w cenie sterylizacji.
• Co potrzebuję, żeby wysłać do Was narzędzia do sterylizacji „na sztuki”?

  Aby wysłać narzędzia do sterylizacji „na sztuki”, należy najpierw zapoznać się z naszym Regulaminem oraz klauzulą informacyjną dotyczącą ochrony danych osobowych (RODO).
  Następnie konieczne jest wypełnienie następujących dokumentów:
  - Karta Klienta – dokument ten należy wypełnić tylko jeden raz, przy pierwszej przesyłce.
  - Karta Przekazania Narzędzi – ten formularz należy wypełniać za każdym razem i dołączać do każdej przesyłki.
  Wszystkie wspomniane informacje oraz formularze znajdziesz w stopce (footerze) naszej strony internetowej.
  Po wypełnieniu dokumentów narzędzia należy odpowiednio przygotować do wysyłki: umieścić w zamykanym plastikowym pojemniku oraz zabezpieczyć przed uszkodzeniem. Do przesyłki dołącz wymagane dokumenty, a następnie nadaj całość do Paczkomatu InPost.
• Po przekazaniu narzędzi do sterylizacji, kiedy będą gotowe do odbioru?

  Czas wykonania całego procesu to 24 godziny.
• Nie mam dużo narzędzi i chcę je sterylizować raz na miesiąc. Czy muszę w takim razie podpisywać z Wami umowę?

  Nie muszą Państwo podpisywać umowy. Można sterylizować narzędzia „na sztuki”. Koszt sterylizacji jednego pakietu w tym przypadku wynosi 6,00 zł.
• Przy abonamencie Steryl 30, czy muszę przekazać do sterylizacji 30 pakietów jednocześnie, czy mogę to robic raz w tygodniu?

  Narzędzia można dostarczać zgodnie z Państwa wygodą. Maksymalna częstotliwość przekazania wynosi dwa razy w tygodniu.
• W jaki sposób mogę zamówić odbiór narzędzi przez Waszego kuriera?

  Aby zlecić odbiór narzędzi przez naszego kuriera, prosimy o kontakt co najmniej dzień wcześniej — SMS-em lub telefonicznie. W przypadku zgłoszenia w tym samym dniu nie możemy zagwarantować realizacji usługi.
• W jakich godzinach możliwy jest odbiór lub dostawa narzędzi przez kuriera?

  Kurier odbiera i dostarcza narzędzia wyłącznie w godzinach od 9:00 do 14:00.
• Nasz zakład działa od godziny 11:00. Czy można umówić się na odbiór po tej godzinie?

  Niestety nie ma możliwości ustalenia konkretnej godziny odbioru lub dostawy narzędzi. W zależności od liczby Klientów kurier samodzielnie ustala kolejność wizyt. Oznacza to, że w przypadku współpracy z nami, która obejmuje odbiór lub dostawę przez naszego kuriera, Klient powinien być dostępny w godzinach od 9:00 do 13:00 lub posiadać miejsce, w którym może zostawić narzędzia do odbioru przez kuriera.
• Ile kosztuje odbiór i dostawa narzędzi na terenie Krakowa?

  Koszt odbioru lub dostawy narzędzi na terenie Krakowa wynosi 12 zł brutto za jeden przyjazd kuriera – dotyczy to większości obszaru miasta. W najbardziej oddalonych rejonach Krakowa cena może wynosić do 15 zł. Nie dojeżdżamy do Klientów znajdujących się w obrębie Starego Miasta (wewnątrz Plantów).
• Na jak długo podpisywana jest umowa?

  Najkrótszy okres umowy wynosi 6 miesięcy. Po tym czasie przechodzi ona na czas nieokreślony z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Nie ma możliwości wypowiedzenia umowy przez pierwsze 6 miesięcy.
• Jakie dane są potrzebne do umowy?

  Dla firm oraz osób prowadzących działalność rejestrowaną i nierejestrowaną potrzebujemy nazwy firmy/imię i nazwisko przedsiębiorcy, adres rejestracji, NIP, e-mail, telefon, wybrany abonament oraz datę rozpoczęcia współpracy. Dla osób prywatnych potrzebujemy imię i nazwisko, adres zamieszkania, PESEL, e-mail, telefon, wybrany abonament oraz datę rozpoczęcia współpracy.
• Co w przypadku, jeśli w ciągu miesiąca wysterylizuję mniej pakietów niż przewiduje abonament?

  Podpisując umowę, Klient akceptuje współpracę na zasadzie abonamentu miesięcznego. Oznacza to, że niezależnie od liczby wysterylizowanych pakietów miesięczna kwota abonamentowa jest stała. W przypadku przekroczenia abonamentu, do faktury doliczamy opłatę za każdy pakiet przekraczający ustalony limit.
• Czy mogę zapoznać się z Waszą umową przed podjęciem decyzji?

  Tak, oczywiście. Wzór umowy znajduje się na samym dole naszej strony internetowej – w stopce (footerze), pod punktem "Pliki do pobrania".
• Jestem spoza Krakowa, w jaki sposób mogę wysyłać do Was narzędzia?

  Klienci spoza Krakowa mogą wysyłać paczki z narzędziami do Paczkomatu InPost. Dane do nadania przesyłki: Paczkomat InPost KRA16M, email: sterylserwis@gmail.com, tel.: 739 015 287.
• Ile kosztuje wysyłka narzędzi do Was i z powrotem? Kto za to płaci?

  Koszty wysyłki w obie strony ponosi Klient. Do nas wysyłasz paczkę do Paczkomatu zgodnie z cennikiem InPost. Przesyłka zwrotna jest w cenie 20 zł brutto.
• Jak przygotować narzędzia do wysyłki?

  Czyste, wstępnie zdezynfekowane narzędzia należy luźno umieścić w zamykanym plastikowym pudełku, zabezpieczając je przed uszkodzeniem w trakcie transportu (końcówki silikonowe, papier, folia bąbelkowa). Pudełko należy podpisać danymi Klienta oraz koniecznie dołączyć kartkę z wykazem wysyłanych narzędzi i instrukcją pakowania. Najlepiej dodatkowo umieścić pudełko w kartonie.
• Jak powinna wyglądać instrukcja pakowania narzędzi?

  Instrukcja do pakowania narzędzi powinna być przygotowana w języku polskim i napisana w sposób czytelny oraz łatwy do zrozumienia. Każde narzędzie trzeba opisać według rodzaju (np. cążki, nożyczki, sondy itp.), gdyż nie jesteśmy w stanie rozpoznać ich na podstawie rozmiaru, nazwy producenta ani dodatkowych cech, takich jak liczba kresek na frezach. Frezy jesteśmy w stanie rozrużniać jedynie według ich kształtów.
  Prosimy kierować się poniższym przykładem:
  

  Prawidłowo ✓

  Studio stylizacji paznokci Anna Kowalska
  tel.: 888 777 666
  
  Cążki - 12
  Kopytka - 12
  Frez do masy - 12
  Frez łezka - 5
  Frez ścięty stożek - 7
  Pęsety - 5
  
  PAKOWANIE:
  - cążki + kopytko + frez do masy + łezka x5
  - cążki + kopytko + frez do masy + ścięty stożek x7
  - pęseta (każda osobno) x5

  Nieprawidłowo ❌

  Imię i nazwisko: -
  tel.: -
  
  Cążki - 12
  Kopytka - 12
  Frezy - 24
  Pęsety - 5
  
  PAKOWANIE:
  - cążki Staleks 50|2 + kopytko duże + frez do opiłowania + łezka mała (2 czerwone kreski) x5
  - cążki Neonail + dłutko małe + frez do opiłowania + frez do podniesienia (niebieska kreska) x7
  - pęseta (każda osobno) x5
• Jestem spoza Krakowa. Ile czasu trwa cała procedura razem z przesyłką w dwie strony?

  Realizacja naszych usług trwa 24 godziny od momentu, gdy przesyłka Klienta trafia do naszego Paczkomatu InPost. Do tego należy doliczyć czas na transport paczki do naszego Paczkomatu, a następnie na przesyłkę do Państwa miejscowości. Cały proces zajmuje zazwyczaj 4-5 dni.
• Jak mogę podpisać umowę na sterylizację wysyłkową?

  Jeśli są Państwo zdecydowani na długoterminową współpracę, prosimy o przesłanie na nasz e-mail sterylserwis@gmail.com danych działalności lub osobistych. Po wygenerowaniu umowy prześlemy ją na Państwa maila do akceptacji. Jeśli umowa bedzie Państwu odpowiadała, wystarczy dołączyć dwa podpisane egzemplarze do pierwszej wysyłki narzędzi. Jeden z egzemplarzy zostanie podpisany przez nas oraz odesłany Klientowi razem z wysterylizowanymi narzędziami.